Kuriren berättade för en dryg vecka sedan om tågresenären Kjell Bergqvist. Han åkte med tåg 94 från Stockholm till Boden med morgonankomst 21 december.
Enligt honom själv var tåget drygt två timmar försenat och han ansökte hos SJ om restidsgaranti.
SJ ville dock inte betala fullt ut, utan hänvisade till att tåget bara var 50 minuter sent enligt den logg som ges via Trafikverket.
Utreda
Kjell Bergqvist var dock stensäker på sin sak och började själv utreda. Bland annat hittade han en artikel i Kuriren som berättade om att tåget väntades ankomma till Boden 9.10, två timmar och 20 minuter försenat.
Resenär Bergqvist inledde en lång bevisföring och e-postkorrespondens med SJ som inte gav med sig.
Rätt
Med hjälp av Kjell Bergqvist, en initierad läsare och senatåg.se kan Kuriren styrka att Kjell Bergqvist har rätt.
nn Senatåg.se har på sina sparade stationssidor hittat den källa som Kuriren hade den aktuella morgonen, ett allmänt meddelande om tåg 94. Se text här intill.
nn Kjell Bergqvist fann via senatåg.se att tåg 94 både aktuella dagen och dagen innan hade exakt samma uppgifter för felmeddelanden och ankomster till stationerna längs banan.
nn En läsare hörde av sig med en lista, ett utdrag från Trafikverkets system. Från gamla infosystemet TFÖR, enligt senatåg.se. Där anges alla stationer via koder jämte ankomster/avgångar. Exempelvis ÄY, Älvsbyn, dit tåget var 129 minuter sent, och BDN, Boden, 134 minuter sent.
Märkligt
Kurirens kontakt på senatåg.se kommenterar:
- Något är fuffens eftersom 20 och 21 december har helt identiska tider och felmeddelanden. Oddsen för att det skulle hända är nog mindre än att vinna tio miljoner på Lotto.
Tågloggen för 21 december är helt enkelt en kopia av dagen innan, anser senatåg.se. Och tillägger att för tåg 94 har informationen varit bristfällig under längre tid.
- Har rapporterat och fått det bekräftat av Trafikverket.
Inte pengar
Kjell Bergqvist:
- Det är ju naturligtvis inte fråga om pengarna här. Det sista jag hörde från deras kundtjänst var ett mejl från 1 januari där de skriver att jag kan överklaga. Jag svarade "till vem?", men har fortfarande inte fått svar trots förnyad fråga.
Efter att SJ sett över ärendet meddelade på torsdagen Johan Ingerö, SJ:s pressjour, att Kjell Bergqvist får sin begärda ersättning.
- Vi har konstaterat ett rent mänskligt fel. Det här var ett nattåg som korsar en datumgräns. Personen som satt och slog in detta i datorn hade helt enkelt tittat på samma ankomstdatum som avresedatum. Tåget var alltså mer än en timme försenat.
Håkan Zerpe
hakan.zerpe@kuriren.com
0921/539 13