Svar till ”Observer” om att vara välkommen till banken.
Swedbanks värderingar är öppen, enkel och omtänksam. Vi vill förstås leva upp till dem när man besöker oss på vårt kontor i Luleå. I det ingår att vi ofta talar om att bekräfta kunden som kommer in med ett leende eller en blick eller nick. I ditt fall verkar vi ha misslyckats med det vilket vi ber om ursäkt för. Även om de allra flesta kunder numera sköter sina vardagsaffärer hemifrån via telefon eller alla våra digitala tjänster vill vi förstås att kundupplevelsen ska vara lika bra när man besöker oss på plats.
Precis som du noterar har Swedbank stora lokaler. På de ytor vi hyr jobbar ungefär 250 medarbetare dels för den lokala marknaden, dels för banken nationellt. Vi är jättestolta över att vara en stor arbetsgivare inom den finansiella sektorn i Luleå. Vi hoppas att du ger oss en ny chans att bevisa att vi kan leva efter våra värderingar.