SOCIALFÖRVALTNINGEN i Luleå har tagit ett beslut angående förändringar i hemtjänsttaxan. Beslutet gäller from 1 januari 2012. Någon information har dock inte gått ut till de så kallade "brukarna" - det vill säga de personer som anlitar hemtjänsten och betalar för den.
Jag talade med en ansvarig person på socialförvaltningen och frågade hur det kommer sig att de inte informerat dem det berör, bland annat min 88 år gamla mor. Han konstaterade att de hade missat att informera trots att beslutet tagits och gällt i tre månader.
Det är oacceptabelt och nonchalant mot "brukarna". Kan det vara så att de ansvariga på socialförvaltningen inte tycker att det är så viktigt att informera berörda? Det gäller gamla och sjuka som inte själva kan eller orkar tala för sig men som betalar för hemtjänsten de behöver.
Den ansvarige ansåg att hemtjänstavgiften ändå är så "liten". För en pensionär med låg pension är varje hundralapp värdefull. Han som tyckte att avgiften är "liten" har med alla säkerhet en inkomst som är tusentals kronor högre än en pensionärs med låg pension.
Fram till årsskiftet har det varit möjligt att få en viss reducering i avgiften när "brukaren" tillfälligt varit bortrest eller när anhöriga varit på besök och då hjälpt till med det som hemtjänsten annars ansvarar för. Man har då gjort ett avbrott/uppehåll i hemtjänsten. Reduceringen gäller fortfarande och har gällt när man ligger inlagd på sjukhus.
Den ansvarige på socialförvaltningen sade att de ser hemtjänsten som ett abonnemang.
Då är det väl rimligt att när man tillfälligt gör uppehåll i abonnemanget inte heller ska betala för den. För vem vill betala för en tjänst som de inte använder?
Ett dåligt och felaktigt beslut går att ändra. Eftersom ingen information gått ut i tid kan beslutet rimligen inte gälla?
Om beslutet kvarstår kommer vi anhöriga att låta hemtjänsten komma och hjälpa mor trots att vi vid våra besök kan göra det i stället. Detsamma när anhöriga kommer på besök under några sommarveckor.
De ansvariga har knappast funderat över hur det känns för hemtjänstpersonalen att vara iakttagna när de hjälper till med av- och påklädning, bäddning, städning etcetera.
Det är så det kommer att se ut, för varför säger man bort en tjänst som man ändå betalar för?
Det är helt oacceptabelt illa att "missa" att informera om en avgiftsförändring. Det är inte heller rätt att ta betalt för en tjänst som man inte använder.
Dessutom berör det mig illa att det handlar om gamla och sjuka människor. Det är ju bara de som anlitar hemtjänst.
Inte undra på att den privata hemtjänsten gjort succé i Boden. Kommer den även till Luleå kommun?