Prisutdelningen sker i Stockholm 23 februari. Växeln i stadshus A:s bottenvåning har fem gånger tagit hem SM i telefoni och kundservice, som är det korrekta namnet på tävlingen.
Boden deltar som nominerad i klassen Kommunspecial tillsammans med Ludvika och Tranås kommuner.
Kvalité och kontakt
I tävlingen mäts hur lätt det är att komma i kontakt med kommunen samt kvalitén på de svar som de uppringande får. Det gäller både själva växeln och tillhörande anknytningar.
Undersökningen går till så att professionella undersökare ringer 100 samtal till kommunväxeln, uppger ett ärende för telefonisten och kopplas sedan vidare till önskad förvaltning där även respondenten bedöms.