Silver till Boden i telefoni-SM

Bodens kommuns växeltelefonister håller hög klass. Förra veckan fick de motta andra pris i kommunklassen när årets SM i telefoni avgjordes. Västerviks kommun tog hem första platsen. För Maja Carlson blev prisutdelningen extra rolig, då hon utnämndes till Miss First Impression (första intryck).  ? Jag var helt oförberedd på det, det är väldigt kul, säger hon med ett leende. Anonyma samtal Under ett par månader i höstas deltog Bodens kommun i SM i telefoni och kundservice. Tävlingen gick till så att ett företag ringde anonyma samtal till kommunväxeln, för att undersöka hur snabbt telefonisterna svarade, hur trevliga de var och hur rätt de kopplade fram samtalen.  ? Vi visste inte vilka samtal som var SM-samtal, men ibland fick vi lite kluriga frågor, som vi inte får varje dag. Då kunde man tänka att det nog var ett SM-samtal, säger Maja Carlson. Innebar tävlingen att ni ansträngde er lite extra?  ? Nej, vi tänkte egentligen inte så mycket på att vi var med i SM, vi försökte att hjälpa alla, som vanligt. Håller koll på hemsidan Som telefonist i en kommunväxel måste man kunna lite om mycket, menar Maja Carlson. Människorna som ringer till växeln ställer frågor om allt mellan himmel och jord.  ? En del vill veta vad som händer i Boden, jag försöker hålla koll på vad som står på vår hemsida. Vi måste hålla reda på anknytningar och var folket i huset är, så att vi kan hänvisa dem som ringer rätt. Händer det att ni får konstiga frågor?  ? Ibland, någon har bett om att få bli kopplad till Dressman till exempel. Eller till arbetsförmedlingen. Har jag numret i huvudet så ger jag dem det. Annars hänvisar jag till telefonkatalogen. Maja Carlson har jobbat i telefonväxel sedan 1989. Innan hon började hos kommunen 2001 jobbade hon i växeln på Boden taxi.  ? Det är jättekul att prata med folk, det är så många olika människor man får prata med. Ansiktet utåt Det är inte svårt att förstå varför Maja Carlson är en bra telefonist. Hon låter väldigt glad på rösten.  ? När jag kommer till jobbet, då får jag se till att vara glada Maja. Det är jätteviktigt att vara trevlig och glad, vi är ju ansiktet utåt för kommunen. Nu står andra priset, en statyett, och pryder sin plats i växeln. Maja Carlson belönades med en trådlös telefon, diplom och blommor. Hon hoppas att kommunens växeltelefonister kan ställa upp i SM nästa gång också. Blir du aldrig trött på att vara trevlig?  ? Jag försöker så gott det går, det inte så många otrevliga människor som ringer hit. I regel så har även de otrevliga blivit glada och trevliga innan de lägger på, säger hon och skrattar.

Silver till Boden i telefoni-SM

Ett gott första intryck kan vara avgörande. Det vet växeltelefonisten Maja Carlson i Boden. Förra veckan utnämndes hon till Miss First Impression i SM i telefoni och kundservice.? Det känns jätteroligt, säger hon.

Ett gott första intryck kan vara avgörande. Det vet växeltelefonisten Maja Carlson i Boden. Förra veckan utnämndes hon till Miss First Impression i SM i telefoni och kundservice.
? Det känns jätteroligt, säger hon.