Norrbottens Media har berättat om Ronnie Nordqvist som avbokade mammans besök hos folktandvården samma dag som besöket var, då mamman samma morgon hade drabbats av magsjuka.
Mamman måste betala en avgift på 400 kronor eftersom det är taxan för besök som bokas av senare än två timmar innan folktandvårdens stängning dagen före det planerade besöket.
– Vi borde kunna förvänta oss mer av en offentligt finansierad verksamhet, sade Ronnie Nordqvist.
Tomas Josefsson, divisionschef folktandvården i Norrbotten, hänvisade till regelverket och vidare:
– Det är upp till politikerna att bestämma om vi ska göra på ett annat sätt.
Linda Frohm säger att det inte är aktuellt att riva upp beslutet om att debitera kunder vid frånvaro:
– Vi hamnade i situationen med väldigt långa köer och hade samtidigt jättemånga som inte kom till bokade tider, därav den taxa som nu finns som också tillämpas av andra landsting. Däremot: Vi behöver titta över hur vi blir mer tillgängliga för avbokning, med dagens teknik borde vi kunna bättre.
Ronnie Nordqvist efterlyste ett regelverk för hela region Norrbotten:
– Övriga sjukvården tillämpar inte regelverket på samma sätt, för om jag blivit hastigt sjuk inför läkarbesök så har jag inte behövt betala. Varför gör en del av verksamheten inom Region Norrbotten på ett annat sätt?
Ronnie Nordqvist har nu lämnat folktandvården, efter 35 år där, till förmån för en privat aktör.
Linda Frohm säger att patientavgiften ska tas ut inom övrig verksamhet inom region Norrbotten, men för dem med frikort samt för barn och ungdom är den avgiften noll kronor, för andra 250 kronor.
– Patientavgiften är ju oerhört subventionerad och från privata aktörer finns önskemål om att kunna ta ut mer. Jag skulle kunna tänka mig ett liknande system som folktandvårdens, speciellt för primärvården, när människor inte kommer till bokade tider, säger Linda Frohm.
Finns det en risk att människor går till sin bokade tid och smittar andra, om de ändå måste betala avgiften?– Jag förstår att det är frustrerande. Gå sjuk och smitta andra eller ta avgiften utan att ha fått vården – men av två onda ting så är det system vi nu har, som gör att folktandvården kan ta emot fler människor, bättre, säger Linda Frohm.