En 77-årig kvinna i Kalix fick i juni 2012 en resa till Kroatien förstörd. Hon och en väninna hade planerat en rundresa i Kroatien och Bosnien-Hercegovina men den fick ställas in efter ankomsten till Split.
Kvinnan blev då kvarhålen tre timmar i tullen då hennes pass var ogiltigt sedan 2005. Hon släpptes men avråddes från att resa till Bosnien med ett ogiltigt pass. De två vännerna erbjöds då en kryssning i Kroatien som kompensation.
Det visade sig vid hemkomsten att passet hade spärrats av polisen sedan kvinnans handväska stulits 2005. Den återfanns dock dagen efter med passet kvar men polisen hävde aldrig spärren och meddelade inte heller kvinnan att passet var spärrat.
Kvinnan anser att hennes resa spolierades av att rundresan fick ställas in. Hon anser dessutom att det är staten (polisen) som rår för att det blev så. Hon har begärt ersättning för resan som kostade henne 11.000 kronor.
Hon får nu besked att polisen medger att man felaktigt spärrat hennes pass. Man betvivlar inte heller kvinnans uppgift om att man glömt meddela henne detta. Därmed medger man att staten är ersättningsskyldig.
Kvinnan får nu 400 kronor till ett nytt pass. Resan? Nej, den får hon stå för själv. "Att resan inte blev som du hade tänkt dig och att du drabbats av obehag och merarbete utgör ingen ersättningsgill skada", skriver Rikspolisstyrelsen till Kalixkvinnan.
Hennes begäran när det gäller resans kostnader avslås därmed.