En kvinna i Kiruna anmäler Malmens vårdcentral till Socialstyrelsen sedan hon gång på gång sökt hjälp för en knöl bakom örat. Första gången hon sökte för besvären var redan 2004-2005 men på vårdcentralen nonchalerades knölen och enligt anmälan så ska läkaren ha konstaterat att det var något totalt ofarligt, trots att den hela tiden vuxit i storlek.
2011 var besvären så allvarliga att hon fick söka hjälp ytterligare en gång. Då fick hon en remiss till Gällivare där en tumör i spottkörteln konstaterades. I september opererades kvinnan och fem månader efteråt saknar hon känsel i örat och på kinden. Nu ifrågasätter hon hur vårdcentralen agerat.