Inrid Öhman Eriksson, klinikchef vid Evidensia Djurkliniken i Öjebyn, skriver i ett e-brev:
"Vi känner med djurägarna i deras sorg över att förlora sin hund".
Läs mer:Svårt sjuk hund togs inte emot hos veterinär
Nu ska personalen gå igenom händelsen internt och se över rutinerna.
"Bland annat har vi tagit kontakt med djurägarna för att reda ut händelsen och dra lärdomar för framtiden. Vi kan se att det blivit missförstånd i kommunikationen eftersom vi hade kvällsöppet den aktuella dagen och alltså inte nekade patienten på grund av stängning", fortsätter Ingrid Öhman Eriksson i e-brevet.
Hon poängterar att klinikens strävan är att alla djurägare ska få ett bra bemötande och en korrekt behandling av sitt djur.