Händelsen anmäldes enligt Lex Maria och har utretts av Socialstyrelsen. Anmälan inkom i november. När kvinnan ramlat kontaktade personal vid det boende där kvinnan bor sjuksköterska enligt gällande rutin. De sjuksköterskor som undersökte kvinnan upptäckte ingen skada, utöver ett litet märke på ryggen. Personalen rapporterade dock att kvinnan tydligt visade att hon hade ont i vänster ben.
På kvällen följande dag tog personalen kontakt med sjuksköterska igen. Kvinnan hade då feber, hade legat till sängs hela dagen och hade gnytt när hon vändes. Kvinnan undersöktes, men läkare kontaktades inte.
Nästa morgon, när två dagar hade gått efter olyckan, klagade kvinnan över smärta i vänster höft. Personalen kontaktade sjuksköterska, som denna gång kontaktade ansvarig läkare. Röntgen visade att kvinnan hade brutit höften.
Socialstyrelsen konstaterar att kvinnan inte fick adekvat smärtlindring då läkare inte kontaktades tidigare. Socialstyrelsen ser allvarligt på att en äldre kvinna har fått utstå onödigt lidande och att hon fått vänta alltför länge innan frakturen upptäcktes. Socialnämnden i Luleå kommun ska enligt Socialstyrelsens beslut skärpa rutinerna när det gäller överföring av information om patienter.