"Vi är utan vatten". Samtalet kom till Johanssons rör på fredagsmorgonen. Arbetsledningen skickade ut Klas Lundkvist och Christer Johansson till ett hus i Bensbyn.
Huset ligger vackert vid Mulövikens strand. Pumpen ligger en bit upp i en backe. De två rörmokarna kunde snabbt konstatera att pumpen gått sönder. De upptäckte också att den elledning som finns i vattenledningen hade gått sönder. Det skapade en ispropp som i sin tur gjorde att pumpen gick sönder.
Efter en liten undersökning skakar Klas Lundkvist på huvudet.
- Det här är den värsta frysning som jag sett. Och det beror på att röret till huset är krökt på två ställen. Det gör det extra svårt att tina.
Han och kollegan Christer Johansson byter ut vattenpumpen - det är det enda de kan göra i dagsläget.
- Om vattenröret hade varit rakt hade vi kunnat tina upp det. Nu måste vi ta hit en grävmaskin och se till att marken tinas upp. Men det hinner ingen med innan helgen, säger Christer Johansson.
Peter Wiklund på Johanssons rör säger att familjen i Bensbyn haft rejäl otur - elledningar i vattenledningar brukar sällan gå sönder. Dessutom är röret krökt så att det inte går att tina upp.
- Familjen behöver ändå inte vara utan vatten - det går att dra en specialledning från pumpen till huset till dess att allt är reparerat.
Wiklund säger att den stränga kylan gjort att företaget har fullt upp med att laga frusna rörledningar.
- Det här är extremt, det har varit ordentligt kallt under en lång period. Och det gör att många vattenledningar fryser.