Vid en inspektion förra hösten fick Rikspolisstyrelsens kontrollanter klart för sig att polismyndigheten i Norrbotten inte hade åtgärdat brister i arbetet mot brottsoffer som uppmärksammades redan vid en inspektion 2009.
Rapporten avslutas med några syrliga rader som riktar sig direkt till polisledningen i Norrbotten:
"En förutsättning för en väl fungerande brottsofferverksamhet är att polisledningen visar intresse och engagemang för frågorna och tydliggör att de är viktiga."
Rikspolisstyrelsens inspektörer konstaterar vidare att det krävs en klar uppfattning om vad verksamheten ska omfatta och vilka mål som ska uppnås. Om polisen i Norrbotten ska närma sig detta mål krävs stora insatser.
I dag bedrivs verksamheten på en blygsam nivå.
Fel och brister
Innan de sammanfattande synpunkterna radar inspektionsgruppen upp brister och fel i hanteringen av brottsofferfrågor.
Här följer några exempel:
- Verksamhetsredovisningen innehåller ingen redovisning av mätbara mål utan är begränsad till allmänna skrivningar.
- Lokala brottsofferhandläggare har utsetts men det är tveksamt om tid som beräknats för uppdraget är tillräckligt.
- En översyn när det gäller hanteringen av kontaktförbud har inte skett.
- För få uppföljningar av åtgärdsplanen.
I rapporten konstateras också att otillräckliga resurser har avsatts för brottsofferverksamheten.
Ingen samordning
Kritiken är också tung när det gäller utfärdandet av föreskrifter. Här slår inspektörerna fast att tjänsteföreskrifterna för dem som arbetar mot brottsoffer "förefaller mer ha tillkommit för att tydligare definiera personsäkerhetsverksamheten än att vara ett stöd i brottsofferverksamheten."
Samordning mellan den chef som tagit fram föreskriften och de som arbetar med frågorna har inte förekommit.
"Det är anmärkningsvärt att brottsoffersamordnarens arbetsuppgifter beslutas utan att varken hon eller hennes chef har varit delaktiga eller ens haft vetskap om detta."
Anders Danielsson, chef för avdelningen brottsutredningar:
- Vissa delar av den här kritiken har vi börjat åtgärda redan tidigare men vi har fortfarande en del områden som vi måste titta närmare på, säger han.
Stort allvar
Enligt Danielsson har en åtgärdsplan omarbetats så sent som i augusti för att komma till rätta med problemen.
- Vi tar det här på stort allvar och det är därför vi har lyft frågan för att få större fokus på just de här frågorna. Vi tar åt oss av kritiken och ska göra vad vi kan för att komma till rätta med det här, säger Danielsson.
Ett projekt ska också ha dragits i gång där målet är att förbättra rutiner för en regelbunden återkoppling till brottsoffer.