Sex timmars försening - ingen information

11.10 skulle Göteborgs- och Stockholmståget ha anlänt till Luleå. Men på måndagen kom det inte fram förrän strax efter 15.30. En av passagerarna var Gunilla Ohlsson. Hon berättar en mardrömshistoria som borde oroa SJ:s marknadsavdelning.I lördags kväll skulle hon och hennes dotter ta ett tåg från Örebro till Luleå. Tågets avgångstid var strax efter klockan 22.- Det var vi och ytterligare ett tiotal personer, bland annat två barnfamiljer, som skulle ta tåget ... Vi väntade men ingenting hände. Någon information fick vi inte trots att tiden gick.Väntade förgäves
Vid midnatt kom en säkerhetsvakt och ville låsa stationen. Då vädjade resenärerna om att väktaren inte skulle låsa. Och så blev det.Men den idoga väntan var förgäves - något tåg kom aldrig.- Vi gav upp strax efter klockan tre på söndagsmorgonen, säger Gunilla Ohlsson.Då hade hon och medresenärerna väntat i drygt fem timmar. Hela tiden utan att få någon som helst information om att tåget var inställt.Gunilla Ohlsson och hennes dotter åkte tillbaka till Örebro. Ny biljetter köptes nu med avgång 19.37 från Örebro på söndagskvällen. Med hjälp av sin sambo fick hon veta att avgången var försenad. Tåget kom iväg strax efter klockan 22.- Vi fick sittvagn trots att vi beställt sovvagn. När vi kom till Stockholm fick vi byta till en annan sittvagn. Och när vi kom till Gävle klockan 03.30 fick vi byta vagn ytterligare en gång. Varför det blev så fick vi inte veta.Som en parodi
Gunilla Ohlsson säger att passagerarna inte fick någon information om förseningarna och orsaken till dem. Hon säger att det vid ett tillfälle blev komiskt när skyltar visade att tåget mot Luleå stod på perrongen. Då fylldes perrongen av passagerare samtidigt som det skyltades om för tåg i en helt annan riktning.- Människor gick in och ut ur vänthallen när skyltarna ändrades om - det var som en parodi, säger Gunilla Ohlsson.På morgonen blev passagerarna erbjudna gratis frukost. Men när det var Gunilla Ohlssons tur fanns det bara lite hårdbröd och juice.- SJ:s personal gör verkligen ett bra jobb men det verkar som om kommunikationen inom företaget inte fungerar, säger Gunilla Ohlsson.

Sex timmars försening - ingen information

Sex och en halv timme försenad. Och frustrerade och upprörda resenärer. - Det värsta är att vi resenärer inte fick någon information, säger Gunilla Ohlsson.