Numret 113 13 används under pandemin för att avlasta 1177 samt samtal till 112. Sos alarm har fått 15 miljoner kronor för förstärkning av 113 13 men det räcker inte. En anledning är att allmänhetens frågor om vaccin förväntas öka.
Det offentligt ägda bolaget har en samtalsvolym på omkring 30-50 samtal en normal vardag men samtalen accelerade till flera tusen per dygn under 2020. Som jämförelse tog informationsnumret 113 13 emot 10 028 samtal under hela 2019. Under 2020 inkom totalt 687 994 samtal, skriver bolaget i ett brev till justitiedepartementet.
För att klara av de högre samtalsvolymerna behöver förstärkningar och uppskalningseffekter hanteras. Det innebär bland annat att fler medarbetare måste anställas och utbildas, antalet arbetsplatser utökas och förebyggande smittskyddsåtgärder i form av utökad städning måste utföras.
De extra medel som betalades ut under förra året har gått till 25 arbetstillfällen i Piteå, enligt Sos alarm. Ytterligare förstärkning av personalstyrkan är att vänta om begäran av ytterligare medel godkänns, skriver Sos alarms vd Maria Khorsand i brevet.