Två av 70 nya ansikten

Ams försöker effektivisera sin verksamhet. Där ingår att låta privatpersoner och företagare ringa och be om råd i stället för att besöka ett Ams-kontor. ? Det finns många frågor som kan avklaras genom ett telefonsamtal eller ett mejl. Det är bra både för Ams och för privatpersoner och företagare som många gånger har svårt att komma ifrån sina arbeten under dagtid, säger Dennis Szymasko som är en av cheferna på den nya enheten. Ams bygger nu upp sin kundtjänst på tre orter i landet: Luleå, Sollefteå och Karlskoga. Sollefteå har varit igång i ett år, nu följer de andra två orterna efter. Verksamheten ska vara i full gång den 1 juli nästa år. Då kommer kontoren att ha öppet på vardagar mellan 8 och 22 och på lördagar och söndagar mellan 10 och 16. De anställda kommer att arbeta skift för att täcka in öppettiderna. Störst bemanning kommer att finnas på vardagar. De 70 som anställts av Ams i Luleå ska få genomgå en sex månader lång utbildning som gör dem till handläggare. Första kursen startade på måndagen. En av deltagarna är Jeanette Nygren. ? Jag hade precis fått veta att jag var gravid när ansökningshandlingarna skulle lämnas in. Jag tänkte att det var lika bra att vara ärlig och säga som det var även om risken var stor att jag inte skulle få jobbet. Men jag blev antagen och det känns mycket roligt. Jeanette Nygren har hög utbildning, hon är civilingenjör och systemvetare. ? 1998 fanns det mycket jobb inom it-branschen, därför började jag läsa. Men när jag var färdigutbildad 2004 var it-boomen borta och även jobben. Jeanette Nygren är utbildad barnskötare och därför har hon vikarierat på olika daghem. Hon har också haft tillfälliga arbeten inom it-branschen. Planerna på en karriär inom it-branschen har hon lagt på hyllan, nu är det Ams kundtjänst som hägrar. ? Jag tycker om att arbeta med människor och därför ser jag fram emot att börja arbeta i kundtjänsten. Jag har också erfarenhet av att arbeta via telefon så det ska inte bli något problem. Jeanette Nygren hinner precis gå färdigt utbildningen innan hon ska föda sitt tredje barn. Hon säger att hon inte ska vara hemma så länge denna gång. ? Jag längtar verkligen efter att få börja jobba i kundtjänsten för det verkar så roligt. En annan av de nyanställda är Roger Bergdahl. Han har ett förflutet som elektriker på Volvo i Göteborg och som arbetsledare i ett verkstadsmekaniskt företag i Kalix. När företaget lade ned sin verksamhet och flyttade den till Åtvidaberg blev Bergdahl arbetslös. ? Jag har erfarenhet från ?golvet? och från att vara tjänsteman och arbetsledare. Och så har jag varit arbetslös. Det har gett mig kunskaper som jag tror är värdefulla i mitt nya arbete.