När skidåkaren och vasaloppsveteranen Lars-Erik Persson skulle lösa avgiften på 400 kronor fick han problem.
Först blev han felaktigt informerad av en annan skidåkare om att betalningen kunde göras på Kulturens hus.
Han fick senare veta att Pontusbadet var rätt plats att lösa avgiften på. Där blev förvirringen ännu större.
– Där fick jag vet att jag måste ha bank-id. Jag vet inte ens vad det är för någonting, säger han.
För att lösa spåravgiften på 400 kronor måste man ha bank-id för att kunna använda kommunens e-tjänst som finns på hemsidan. Därefter får man ett digitalt kvitto på mailen som man sedan visar upp på Pontusbadet för att få sin spårknapp.
Nu tvingas Lars-Erik Persson olovligen vistas i spåren eftersom han inte kan betala.
– Jo naturligtvis, jag kan ju inte köpa någon bricka. Men jag ska betala när det börjar fungera med kortbetalning.
Patrik Zetterqvist på fritidsförvaltningen meddelar att de lyssnat klagomålen. Kortbetalning är på väg och införs nu av Luleå kommun. Förändringen gäller från och med måndagen.
– Vi har haft ett tiotal synpunkter på det här, och det stämmer att man inte kan betala utan bank-id.
Kortbetalningen kommer att finnas tillgänglig framöver på Kulturens hus turistcenter.
– Jag utgår från att vi har löst det snart. Då kommer vi att gå ut med information om det.