SOS drabbades av driftstörning – utreder omfattning

Natten mot mĂ„ndag, efter klockan 02, drabbades SOS Alarm av driftstörningar, vilket ledde till att svarstiderna pĂ„verkades med flera minuter. ”Vi ser vĂ€ldigt allvarligt pĂ„ det Ă€r”, sĂ€ger Sara Hummerdal, pressansvarig vid SOS Alarm.

Sarah Hummerdal, pressansvarig för SOS Alarm, sÀger att man nu utreder omfattningen av driftstörningen.

Sarah Hummerdal, pressansvarig för SOS Alarm, sÀger att man nu utreder omfattningen av driftstörningen.

Foto: Montage

Norrbotten2022-07-18 09:57

Problemen som startade strax efter klockan 02 nattenvar Ă„tgĂ€rdade vid 07.30. Även LuleĂ„s kontor pĂ„verkades.

– Vi har haft samma störningar som resten av Sverige. Det har inte varit ett stopp men vi hĂ„ller pĂ„ utreda just nu vilken pĂ„verkan det har haft för kontoret i LuleĂ„, sĂ€ger Helena Spets, platschef för SOS Alarm i LuleĂ„.

Sarah Hummerdal, pressansvarig för SOS Alarm, sÀger att det rör sig om en teknisk driftstörning.

– Det har alltsĂ„ inte varit tal om nĂ„gon utomstĂ„ende pĂ„verkan. Den exakta anledningen till vad som hĂ€nt Ă€r nĂ„got vi utreder just nu för att se vilka eventuella Ă„tgĂ€rder vi behöver ta. Vi ser vĂ€ldigt allvarligt pĂ„ det hĂ€r.

MÄlbilden för SOS Alarm Àr att ha svarstider pÄ Ätta sekunder.

– Störningen innebar lĂ€ngre svarstider Ă€n vanligt. Det vi vet Ă€r att det har varit dröjsmĂ„l pĂ„ mellan en till ett par minuter. I sommar har vi haft svarstider pĂ„ drygt 30 sekunder pĂ„ grund av ökat tryck i samband med personalbrist och det Ă€r allvarligt nog.

Kan felet uppstÄ igen?

– Felet Ă€r helt Ă„tgĂ€rdat. Det Ă€r ovanligt med driftstörningar men mĂ€nniskor har kunnat komma fram och det Ă€r viktigt att kommunicera.

Exakt hur mÄnga larmsamtal som har berörts Àr oklart.

– Det Ă€r en del av den utredning vi utför nu för att ta reda pĂ„ i vilken omfattning som det hĂ€r har gĂ€llt, sĂ€ger Sarah Hummerdal.

SĂ„ jobbar vi med nyheter  LĂ€s mer hĂ€r!