Kvinnan hade fått kontakt med en telefonförsäljare som sålde tabletter per abonnemang. Hon köpte tabletter sedan hon fått beskedet att hon skulle kunna säga upp sin beställning när som helst.
Kvinnan sa upp leveransen tre veckor senare, men företaget fortsatte att skicka tabletter och kravbrev till henne. Företaget ansåg nämligen att kvinnan hade ett tolvmånadersavtal, eftersom hon inte sagt upp avtalet inom 14 dagar.
Allmänna reklamationsnämnden menar att kvinnans ångerfrist var ett år eftersom företaget inte kunde visa att hon fått information om att ångerrätten var 14 dagar.
Därför bör kvinnan kunna frånträda avtalet och få de pengar hon betalat tillbaka, enligt ARN.