I januari skulle en kvinna från Norrbotten åka på en familjesemester till Thailand. Resan var bokad långt i förväg. Men åtta dagar innan planet till semesterparadiset skulle avgå blev familjen informerad om att hemresan ändrades. Ryska luftfartsmyndigheten beslutade sig nämligen för att förbjuda nordiska plan att passera ryskt luftrum i Asien om de inte utgick från sitt hemland. Och familjen skulle resa med ett företag som är registrerat i Danmark.
Eftersom flygbolaget då behövde ändra resan så att de landade i Köpenhamn innan de åkte vidare till Stockholm skulle familjen missa sitt anslutningsflyg. Därför blev de tvungna att köpa nya biljetter. Flygbolaget anser att de inte är ansvariga för ändringen, eftersom ryska luftfartsmyndigheter inte ligger under deras kontroll. Men Allmänna Reklamationsnämnden, ARN, håller inte med. ARN tycker att familjen har rätt till ersättning för de ombokade biljetterna eftersom beskedet om ändrade tider kom så nära avresedatumet. ARN råder flygbolaget att betala drygt 2 500 kronor i ersättning till kvinnan.