Den som ringer 112 ska i framtiden även kunna skicka bilder eller chatta med SOS-operatören, för att förmedla en tydligare bild av vad som har inträffat. Det är några av de möjligheter som SOS Alarm har undersökt i olika forskningsprojekt och som beskrivs i årsberättelsen för 2015.
– Att skicka en bild kan vara ett mycket mer direkt sätt att förmedla hur en brand har utvecklats, eller hur extrema väderförhållanden påverkar exempelvis människor och trafik. Informationen kan hjälpa SOS-operatören att snabbt kunna larma ut rätt resurser, säger Maria Khorsand, VD SOS Alarm.
– Direktkontakten med en annan människa, SOS-operatören, i en akut situation ska inte underskattas. Det är människorna som utgör SOS Alarms ”DNA” – alla de som ringer oss i nöd, och alla de medarbetare som varje dag arbetar för att skapa ett tryggare Sverige för alla. Men tekniken kan vara ett oerhört viktigt komplement. Idag sker kontakten nästan uteslutande via telefonsamtal, men många skulle säkert uppskatta möjligheten att kommunicera med SOS Alarm via sms eller en chatt, säger Maria Khorsand.