Tack för att ni har tagit er tid att dela era erfarenheter och oro med oss. Jag vill börja med att säga att jag verkligen beklagar den upplevelse ni hade och den oro det har orsakat. Det är viktigt för oss att ni känner er trygga och väl omhändertagna av hemtjänsten.
Vi förstår att ni hoppas på större engagemang från den personal ni har stött på. Vi vill försäkra er om att vi arbetar aktivt för att förbättra våra rutiner och säkerställa att vår personal är engagerad och bemöter er med empati och respekt. Trygghet och säkerhet är grundläggande delar av vårt arbete, och vi tar era synpunkter på största allvar.
Vi uppskattar er tro på att de flesta andra i hemtjänsten är empatiska och engagerade i sitt jobb. Det är en värdering vi delar och strävar efter att upprätthålla. Vi är medvetna om att unga också blir gamla till slut, och vi vill säkerställa att alla våra medborgare får den omsorg och respekt de förtjänar.
Vi uppskattar er förståelse och ert engagemang för att förbättra hemtjänsten i Luleå. Om ni har ytterligare frågor eller synpunkter är ni alltid välkomna att kontakta oss. Vi är här för att lyssna och hjälpa till.